مقدمه دورة إدارة الاتصالات بأستخدام نظامي Asterisk و Elastix

دورة تقنية جديدة يقدمها (د.أبو خالد عودة) في موضوع غاية في الأهمية يطرح لأول مرة بهذا التفصيل على موقع عربي.

الدورة منقوله وذالك لأهميتها

الدورة بعنوان: إدارة الاتصالات الموحدة Unified Communications باستخدام الحاسوب.
فيما يلي نبذة عن موضوع الدورة وجدول بدروسها التي سيتم توفيرها في هذا المنتدى قريباً وبشكل دوري:

في عالم الثورة الرقمية أصبحت العديد من المفاهيم متداخلة ، فالاتصالات وعالم شبكات الحاسوب أصبحت تصب في نفس المجال وتحولت الكثير من أساليب تواصلنا السابقة إلى أدوات رقمية، فالرسائل أصبح الكترونية والفاكس والصوت والصورة غدت تتناقل بصورة رقمية أيضا.

وفي عالم متسارع كالذي نعيش فيه أصبح هم الناس اختصار المسافات وتسريع اتخاذ القرار ، وتوجه أصحاب الأعمال نحو التكنولوجيا والتقنيات الحديثة لتمدهم بأساليب جديدة توفر عليهم الوقت وتضمن لهم التحكم الكامل بأعمالهم.

من هنا بدأنا نسمع عن مفهوم جديد في عالم الأعمال و الحلول المقدمة لهم ، هذا المفهوم يطلق عليه الاتصالات الموحدة Unified Communications ، ويشير إلى مجموعة من التقنيات تضمن تكامل جميع أشكال الاتصالات في بوتقة واحدة ، مما يسهل على أصحاب العمل القيام بأعمالهم بكفاءة أكبر وعدم القلق حول وصول المعلومة في الوقت المناسب للشخص المناسب لأن تقنيات الاتصالات الموحدة ستتكفل بذلك.

يمكن فهم الاتصالات الموحدة على أنها منصة تسمح بإدارة جميع أشكال التواصل بما فيها البريد الالكتروني، الفاكس، المكالمات عبر الانترنت، المكالمات عبر الهاتف الثابت أو الهاتف المحمول، التراسل الفوري ، مؤتمرات الفيديو وغيرها ، بما يضمن إيصال المعلومات إلى هدفها في أقصر وقت وأنجع وسيلة.

تقوم فكرة الاتصالات الموحدة على تجميع أشكال الاتصالات المختلفة ثم تنظيمها وإعادة توجيهها من أجل ضمان كفاءة أكبر في العمل ويتم استغلال شبكة البيانات لنقل جميع أشكال الاتصالات عبرها مما يوفر كثيرا من المال والجهد نظرا لأن جميع المؤسسات لديها شبكة بيانات قائمة ، لهذا فإن البنية التحتية اللازمة لتطبيق تقنيات الاتصالات الموحدة نجدها متوفرة أينما ذهبنا ولا نحتاج إلى صرف الأموال من أجل بناء شبكة خاصة بها.

سنقوم في هذه الدورة بشرح التقنيات والأساليب المتبعة من أجل بناء منصة ذات كفاءة عالية لإدارة الاتصالات الموحدة، وسنضمن للقارئين رحلة ممتعه في سبر غور هذا العالم الجديد.

سنحرص في هذه الدورة على تقديم أمثلة حية وشروحا مصورة تفصيلية تسير بالقارئ خطوة بخطوة ابتداء بكيفية تنصيب النظام وانتهاء بإدارته بشكل فعال.

سنعتمد في هذه الدورة على تقنيات Asterisk مفتوحة المصدر لتكون هي نواة النظام الذي سنستخدمه من أجل بناء منصة الاتصالات الموحدة.

هذه الدورة موجهة لمدراء أقسام تقنية المعلومات و لجميع من يرغب في تعلم أساسيات الاتصالات الموحدة وتطبيقاتها.

أتمنى لكم الاستفادة القصوى من دروس الدورة وأعدكم بتبسيط المفاهيم واستخدام المصطلحات الانجليزية كلما دعت الحاجة لذلك ليسهل عليكم تطبيقها في مجال عملكم.

عناوين دروس الدورة:

نظام Asterisk™

نبذة عن نظام Elastix

تنصيب نظام Elastix

جولة سريعة مع واجهات Elastix

الإعدادات الأولية لنظام Elastix وإنشاء التحويلات

ربط نظام Elastix مع شبكة الاتصالات:

أولا: البطاقات التماثلية
ثانيا: البطاقات الرقمية
ثالثاً: الاتصال عن طريق مزود خدمة voip

وصل أجهزة IP-Phones مع التحويلات المناسبة

استخدام الهواتف المحمولة لإجراء اتصالات عن طريق الانترنت
استخدام الهواتف التماثلية Analog Phones مع النظام
إضافة عدد كبير من التحويلات دفعة واحدة
خاصية "اتبعني" Follow Me
مجموعات الرنين Ring Groups

قنوات الاتصال Trunks:

إنشاء قناة اتصال عبر خطوط شبكة الهاتف المحلي
إنشاء قناة اتصال عبر الانترنت VOIP
إعدادات المكالمات الخارجية Outbound Routes
إعدادات استقبال المكالمات Inbound Routes
استقبال المكالمات وفقاً للوقت Time Conditions
ربط أنظمة اتصال الفروع مع المكتب الرئيسي

تسجيلات النظام System Recordings:

الرد الآلي التفاعلي Interactive Voice Response
الإعلانات Announcements

استخدام النظام لإجراء مكالمات من خارج الشبكة

الطريقة الأولى: (DISA (Direct Inward System Access
الطريقة الثانية: Callback

المؤتمرات Conferences:

الطريقة الأولى : Meet-Me Conference
الطريقة الثانية : Elastix Conference Manager

البريد الصوتي Voicemail

طرق الوصول إلى البريد الصوتي
تغيير الرسالة الترحيبية للبريد الالكتروني

مراقبة وتسجيل المكالمات Calls Monitoring

تحويل المكالمات Call Transfer

استقبال المكالمات من هاتف آخر

الاستماع للموسيقى أثناء الانتظار Music on Hold

لوحة إدارة البدالة(Flash Operator Panel (FOP

تنصيب الحزمة البرمجية Webmin

إعداد سيرفر الفاكس Fax Server

إرسال الفاكسات

التقارير Reports

إعداد SugarCRM

إعداد سيرفر البريد الإلكتروني

سيرفر التراسل الفوري IM

مركز الاتصال Call Center

صيانة النظام وحل المشاكل:

أولا: تحديث النظام
ثانيا: حل المشاكل المتعلقة بالخطوط الهاتفية التماثلية

كلمات المرور الافتراضية المستخدمة في النظام

فتح المنافذ اللازمة وتوجيهها إلى النظام Port Forwarding

تفعيل خاصية نقل الفيديو عبر برتوكول الانترنت

النسخ الاحتياطي والاسترداد Backup/Restore:

الطريقة الأولى: باستخدام واجهة Elastix
الطريقة الثانية: باستخدام واجهة FreePBX

أتمنى أن تحوز الدورة على إعجابكم وأن يكون فيها الفائدة القصوى لكم.

برنامج (Dude) العملاق لأدارة شبكات الميكروتك حصرى

برنامج (Dude) العملاق لأدارة شبكات الميكروتك حصرى ما هو ال (Dude)؟ هو برنامج صوري مجاني يستخدم في مراقبة وادارة الشبكات مصمم لتمثيل هيكل الشبكة بمخطط رسومي واحد او اكثر مما يسمح برسم ومراقبة الشبكة التي يقوم باكتشافها تلقائياً بمجرد تشغيله في احد الحواسيب المرتبطة بالشبكة ومهما بلغت الشبكة من التعقيد فهو يستطيع رسمها لك بشكل مبسط يوضح كل اجهزتها وكل الارتباطات بين الاجهزة. اضافة الى رسم الشبكة وارتباطاتها فأن هذا البرنامج الصغير الكبير في امكانياته يستطيع مراقبة بعض الخدمات التي تعمل في الشبكة والاخبار وتنبيه مستخدميه الى تغير حالة جهاز ما او خدمة معينة ويستطيع قراءة احصائيات اي جهاز مرتبط بالشبكة ورسم مخطط يوضح القيم التي يتم مراقبتها ويسمح كذلك لمستخدمه بالارتباط المباشر بأي جهاز في الشبكة مع اعدادات (بسيطة) لضبط نظام تشغيل اجهزة المايكروتك ( RouterOS ) في الشبكة. يعتبر برنامج ال ( Dude ) من اهم البرامج المستخدمة في مجال مراقبة الشبكات وتحليل ادائها ويضاف الى مميزاته الكثيرة كونه مجاني ويمكن تنزيله وتنصيبه من موقع المايكروتك الرسمي من الرابط التالي : http...

الصفحات

القايمة الرئيسية

افضل مقاطع الأسبوع على اليوتيوب

موضوعات هامة